Aprire un negozio online in Colombia significa prima di tutto mettere in ordine la registrazione fiscale, poi scegliere i metodi di pagamento che i clienti usano davvero al checkout, e solo a quel punto decidere piattaforma e logistica. La Colombia ha caratteristiche proprie — un sistema di fatturazione elettronica diverso, wallet digitali diversi — che non coincidono con quelle di Messico o Argentina. Ecco l'ordine giusto per evitare di rifare il lavoro due volte.

1. Registrati alla DIAN e, se serve, alla Camera di Commercio

Per vendere legalmente in Colombia serve un RUT (Registro Único Tributario) presso la DIAN: la procedura è gratuita e si fa online. Se operi come persona fisica, il RUT basta per iniziare a fatturare. Se invece costituisci una società, la SAS è di gran lunga la forma più scelta da startup e piccole imprese colombiane per la sua rapidità di costituzione — in questo caso dovrai anche registrarti alla Camera di Commercio della tua città e ottenere la matrícula mercantil, che va rinnovata ogni anno. La maggior parte delle attività ecommerce parte come persona fisica e passa a SAS quando il fatturato cresce.

2. IVA e fatturazione elettronica: ciò che la DIAN non lascia passare

L'aliquota IVA generale in Colombia è del 19%, applicata alla maggior parte di beni e servizi venduti online, con un'aliquota ridotta del 5% e un'aliquota dello 0% per un elenco limitato di beni essenziali ed esportazioni. Oltre all'aliquota, non puoi saltare la fattura elettronica: la DIAN richiede che ogni attività fatturi elettronicamente, tramite il software gratuito offerto dall'ente, un fornitore tecnologico autorizzato, oppure un proprio sistema certificato. Non è un dettaglio secondario: la DIAN può sanzionare o chiudere un'attività non in regola. Se vendi tramite una piattaforma, verifica fin dal primo giorno chi emette la fattura per ogni vendita.

3. Metodi di pagamento: cosa si aspetta di trovare il cliente colombiano

Il checkout colombiano ruota attorno a PSE (Pagos Seguros en Línea), il sistema di bonifico bancario diretto collegato a più di 40 banche, che una larga parte degli acquirenti sceglie come opzione predefinita. I wallet digitali Nequi e Daviplata (di Bancolombia e Davivienda) sono cresciuti molto rapidamente e contano già decine di milioni di utenti attivi: non offrirli significa perdere vendite al checkout. Per collegare tutto questo senza costruire ogni integrazione da zero, la soluzione più comune è un gateway come Wompi, ePayco, PayU o Mercado Pago, che raggruppano carte, PSE, wallet e a volte contanti nei punti fisici in un'unica integrazione.

4. Marketplace, negozio proprio, o entrambi

Mercado Libre è il marketplace con il volume più alto in Colombia e, per una piccola impresa che parte da zero, il modo più rapido per validare un catalogo senza investire prima in un negozio proprio. Un negozio proprio (Shopify e WooCommerce sono le opzioni più usate) dà pieno controllo su marchio, margine e dati dei clienti, in cambio del fatto che il traffico lo devi generare tu. I marchi che crescono sul serio usano entrambi i canali in parallelo: marketplace per la visibilità, negozio proprio per margine e fidelizzazione.

5. Spedizioni: scegli il corriere in base a dove vendi

Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo e TCC sono i corrieri più usati per le spedizioni nazionali, con una copertura che arriva a buona parte dei comuni del paese, incluse zone dove altri corrieri non consegnano. Per le consegne rapide nelle principali città, i servizi di ultimo miglio urbano riducono i tempi di consegna; se vendi su Mercado Libre, Mercado Envíos semplifica questa parte integrandosi con il marketplace. Decidi fin da subito chi copre il costo di spedizione, perché è una delle prime cose che un acquirente colombiano verifica prima di confermare un acquisto.

6. Se pensi di importare per rivendere, aggiungi questo passaggio al piano

Se il tuo modello di business prevede l'acquisto di scorte all'estero da rivendere in Colombia, dovrai registrarti come importatore e calcolare i dazi applicabili prima di fissare i prezzi di vendita. Questi dazi variano in base al prodotto, al paese di origine e al regime di importazione utilizzato, quindi conviene consultare un agente doganale prima di impegnare i margini, non dopo aver già pubblicato il prezzo in negozio.

Cosa significa questo per la tua azienda

Nessuno di questi passaggi è complicato da solo, ma l'ordine conta: definire la registrazione fiscale e la fatturazione elettronica prima di scegliere la piattaforma evita di rifare quella parte più avanti. Se vuoi lanciare il tuo negozio in Colombia senza procedere per tentativi, possiamo aiutarti a definire l'intera struttura, dalla piattaforma all'integrazione di pagamenti, spedizioni e fatturazione.